1. Obecně / definice / oblast působnosti
1.1 Tyto všeobecné obchodní a dodací podmínky (dále jen "VOP") se vztahují na všechny obchodní vztahy mezi námi a zákazníkem.
zákazníkem. Platí znění VOP platné v době uzavření smlouvy.
1.2 Spotřebiteli se rozumí spotřebitelé ve smyslu rakouského zákona o ochraně spotřebitele (KSchG), tedy fyzické nebo právnické osoby, které nejsou podnikateli. Podnikatelé jsou fyzické nebo právnické osoby nebo společnosti s právní subjektivitou, pro které je předmětná smlouva součástí provozu jejich podniku. Podnikem je každá stálá organizace samostatné hospodářské činnosti, i když není zaměřena na zisk. Zákazníky jsou jak podnikatelé, tak spotřebitelé.
1.3 Odchylné, rozporné nebo doplňující všeobecné obchodní podmínky zákazníka se stávají součástí smlouvy pouze tehdy a do té míry, pokud
součástí smlouvy, pokud jsme s jejich platností výslovně písemně souhlasili.
2. nabídky / objednávky / uzavření smlouvy
2.1 Naše nabídky se mohou měnit a nejsou závazné. Vyhrazujeme si právo na technické a jiné změny v rozsahu, který je pro zákazníka přiměřený.
2.2 Objednávky jsou přijímány výhradně na základě těchto prodejních a dodacích podmínek. Podáním objednávky zákazník činí závaznou smluvní nabídku. V případě elektronicky objednaného zboží potvrdíme přijetí objednávky zákazníka bez prodlení. Potvrzení o přijetí nepředstavuje závazné přijetí objednávky. Potvrzení o přijetí představuje prohlášení o přijetí pouze tehdy, pokud to výslovně prohlásíme.
2.3 Jsme oprávněni přijmout smluvní nabídku obsaženou v objednávce do dvou týdnů. V případě elektronicky objednaného zboží jsme oprávněni přijmout objednávku do tří pracovních dnů od jejího obdržení. Jsme oprávněni odmítnout přijetí objednávky - např. po prověření bonity zákazníka. Jsme oprávněni omezit objednávku na množství obvyklé pro domácnost. Případná minimální hodnota objednávky nebo příplatek za minimální hodnotu jsou uvedeny v příslušném ceníku výrobku.
2.4 Uzavření smlouvy s podnikateli je podmíněno výhradou, že v případě nesprávného nebo nevhodného vlastního dodání nebude poskytnuto žádné nebo jen částečné plnění. V případě nedostupnosti nebo pouze částečné dostupnosti služby bude podnikatel neprodleně informován. Odměna bude neprodleně vrácena.
2.5 Pokud si spotřebitel objedná zboží elektronicky, text smlouvy bude námi uložen a zaslán zákazníkovi spolu s právně účinnou VOP e-mailem po uzavření smlouvy nebo bude k dispozici na adrese ( www.ehartner.at/de/content/3-AGB ).
3. ceny
3.1 Všechny ceny v našich cenících a potvrzeních objednávek jsou uvedeny jako denní ceny za jednotku, včetně balení, ze skladu ve Vídni a jsou platné do odvolání. Ceny se mohou měnit; ceny jsou netto (zákonná DPH je uvedena zvlášť). V případě zásilkového nákupu může být cena zatížena paušálním poplatkem za dopravu (výše tohoto paušálního poplatku za dopravu závisí na hmotnosti a zemi). Doprava je na náklady a riziko kupujícího. Při objednávce pomocí prostředků komunikace na dálku nevznikají kupujícímu žádné další náklady. V případě smluv se zákazníky v zemích mimo EU hradí zákazník veškeré případné dovozní nebo vývozní poplatky, jakož i všechny další poplatky a cla, které hradí zákazník.
3.2 Výpočet našich prodejních cen vychází z průměrné ceny příslušného obsahu drahého kovu v době zadání objednávky. Pokud ceny drahých kovů v době dodání vzrostly o více než 10 %, může být dodací cena zvýšena o odpovídající příplatek. Tento příplatek se vypočítá na základě změny cen drahých kovů pro příslušné obsažené hmotnostní podíly. Kromě toho může být v případě objednávek podnikatelů s dodací lhůtou delší než 4 měsíce sjednaná dodací cena zvýšena také na základě sdělení konkrétních okolností rozhodných pro zvýšení a nezávisle na naší vůli, pokud ke zvýšení cen nákladů souvisejících s drahými kovy došlo po potvrzení objednávky a před jejím dodáním.
4. termíny dodání
4.1 Termíny a lhůty pro dodávky a/nebo služby (dále jen "termín(y) dodání") jsou závazné pouze tehdy, pokud jsou námi výslovně písemně potvrzeny jako závazné. Dodací lhůty budou sjednány individuálně nebo námi upřesněny při přijetí objednávky.
4.2 Předčasné dodávky a částečné dodávky jsou přípustné, pokud jsou pro zákazníka přiměřené.
4.3 V případě smluv s podnikateli může zákazník požadovat lhůtu obvyklou v oboru s pevně stanoveným termínem pouze v případě neobvykle dlouhého prodlení a odstoupit od smlouvy, pokud tato lhůta pro nesplněnou dodávku uplyne. Další nároky podnikatele, zejména nároky na náhradu škody jakéhokoli druhu, jsou vyloučeny; to neplatí pro případy povinné odpovědnosti podle bodu 12.2. Výše uvedená ustanovení neznamenají změnu důkazního břemene v neprospěch zákazníka.
5. zrušení objednávek dodavateli
Zrušení objednávek ze strany smluvních partnerů nemusíme akceptovat. Vyhrazujeme si právo účtovat vzniklé náklady, pokud podnikatelé zrušení akceptují.
6. právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy
6.1 Smlouva na dálku
6.1.1 Spotřebitel má v souladu s § 5e KSchG právo odstoupit od smlouvy do sedmi pracovních dnů od okamžiku, kdy
převzetí zboží spotřebitelem nebo ode dne uzavření smlouvy v případě smluv o poskytování služeb. Soboty se do pracovních dnů nezapočítávají. Odstoupení od smlouvy nemusí obsahovat důvod a musí být deklarováno v textové podobě; pro dodržení lhůty postačí včasné odeslání. Právo na odstoupení od smlouvy se neuplatní, pokud je zboží zasláno jako soubor elektronickými prostředky. Právo na odstoupení od smlouvy se dále nevztahuje na dodání zvukových nebo obrazových záznamů nebo softwaru, pokud byly dodané nosiče dat spotřebitelem rozpečetěny, a na dodání zboží, které bylo vyrobeno podle specifikací zákazníka.
6.1.2 Při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen vrátit zboží, pokud je lze zaslat poštovním balíkem. Při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nese spotřebitel náklady na zpětné zaslání.
- Informační povinnosti u smluv o prodeji na dálku -
Informace pro zákazníky při uzavírání smluv o prodeji na dálku (od 1. 12. 2014)
Následující informace pro smlouvy o prodeji na dálku nepředstavují smluvní podmínky. Smluvní podmínky jsou obsaženy v našem AVLB ( www.ehartner.at/de/content/3-AGB ). Veškeré informace pro zákazníka obdržíte v textové podobě nejpozději při dodání zboží (na dodacím listu). Tyto informace pro zákazníky si můžete také vytisknout nebo uložit a stáhnout zde ( www.ehartner.at/de/content/3-AGB ) jako soubor PDF.
1. totožnost prodávajícího
Smlouvu na dálku uzavíráte se společností E. Hartner & Co GmbH.
2. adresa prodávajícího
E. Hartner & Co GmbH
Triester Street 190
A-1230 Vídeň
Telefon:+43(1)9144396,9149789
Telefax:+43(1)914978915
E-Mail:office@ehartner.at
3 Uzavření smlouvy
Na našich webových stránkách a v našich tištěných médiích (katalogy, reklamní brožury atd.) vás informujeme o podmínkách a vlastnostech zboží. Prezentace zboží nepředstavuje smluvní nabídku, ale nezávaznou výzvu k objednání zboží u nás. Svou objednávkou (telefonicky, faxem, e-mailem nebo poštou) deklarujete smluvní nabídku na uzavření kupní smlouvy. Přijetí vaší objednávky neprodleně potvrdíme. Potvrzení o přijetí však neznamená přijetí vaší nabídky. Jsme oprávněni přijmout nabídku obsaženou ve vaší objednávce do dvou týdnů. Další informace o uzavření smlouvy naleznete v našich VOP (www.ehartner.at/de/content/3-AGB), které jsou nedílnou součástí smlouvy.
4. po sobě jdoucí dodávky
Při objednávání zboží formou postupných dodávek se sjednává minimální doba trvání smlouvy. V případě smluv s minimální lhůtou se to týká i odpovídající lhůty pro odstoupení od smlouvy. Tím není dotčeno právo na mimořádné odstoupení od smlouvy v souladu se zákonnými ustanoveními.
5. cena zboží
Všechny uvedené ceny jsou netto ceny v EUR. Zákonná DPH v současné době ve výši 20 % je uvedena zvlášť. Omezené speciální nabídky jsou jako takové uvedeny při prezentaci jednotlivých druhů zboží na našich webových stránkách a v našich tištěných médiích. Další podrobnosti naleznete v našich VOP, které jsou k dispozici zde ( www.ehartner.at/de/content/3-AGB ).
6 Náklady na doručení a přepravu
K uvedeným konečným cenám příslušného zboží můžeme účtovat naše náklady na dodání a dopravu, a to takto
takto:
6.1 U standardního dodání je uvedena částka za balné a dopravné.
6.2 Expresní dodání je možné u zboží, které je skladem. V opačném případě účtujeme za expresní dodání.
příplatek za balné a dopravné za každou objednávku.
6.3 Náklady na dodání a dopravu pro mezinárodní dodávky se mohou v jednotlivých zemích lišit. Pro
přesné informace o příslušných nákladech kontaktujte náš servisní tým na telefonním čísle +43(1) 914 43 96 nebo e-mailem (office@ehartner.at ).
7 Způsob platby
Za objednané zboží můžete zaplatit bankovním převodem (záloha) nebo na účet.
8. právo na zrušení
Spotřebitel má právo na odstoupení od smlouvy. Lhůta začíná běžet nejdříve následující den po obdržení stornopodpisu. Abyste mohli uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás o svém odstoupení od smlouvy informovat do sedmi pracovních dnů od převzetí zboží. Odstoupení od smlouvy nemusí obsahovat žádné důvody a musí být oznámeno v textové podobě nebo vrácením zboží. Pro dodržení lhůty stačí zaslat oznámení o odstoupení od smlouvy nebo zboží na adresu:
E. Hartner & Co GmbH
A-1230 Vídeň Triester Straße 190
Fax: +43 (1) 9149789 15 E-mail: office@ehartner.at
Zboží připravené k odeslání poštovním balíkem musí být vráceno kompletní, tj. včetně veškerého příslušenství, návodu k obsluze a v původním obalu, minimálně však ve vhodném přepravním obalu. Vrácení je na naše náklady. Předpokládáme však, že zvolíte standardní formu zpětné přepravy, např. standardní balíkovou zásilku prostřednictvím Österreichische Post AG. Pokud hodnota zboží nepřesáhne 40 EUR, bude zboží vráceno na vaše náklady, ale pouze v případě, že dodané zboží odpovídá objednanému zboží. Zboží, které nelze zaslat balíkovou poštou, bude od vás vyzvednuto. Právo na odstoupení od smlouvy je vyloučeno v případě dodání zboží podle vašich specifikací nebo v případě rozpečetění zapečetěného zboží, jako jsou CD a počítačový software. Smlouva uzavřená mezi námi se ruší, když včas uplatníte své právo na odstoupení od smlouvy. Již přijaté a poskytnuté služby musí být vráceny a zaplaceny a veškeré získané výhody musí být odevzdány. Zboží si můžete prohlédnout ve stejném rozsahu, v jakém by to bylo možné v prodejně. Výslovně upozorňujeme, že pokud nemůžete zboží vrátit celé nebo jeho část nebo pokud se zboží v důsledku používání v souladu s jeho určením zhoršilo, musíte zaplatit náhradu. Pokud se chcete vyhnout placení náhrady, neměli byste zboží používat jako vlastník a měli byste se zdržet všeho, co by mohlo snížit hodnotu zboží. Náhradu za znehodnocení je například nutné zaplatit, pokud je zboží nebo jeho příslušenství poškozeno, pokud chybí části zboží nebo jsou neúměrně znečištěny.
9. náklady na komunikaci
Při použití našeho servisního telefonního čísla +43(1) 914 43 96 budou účtovány poplatky. Náklady z pevné linky a mobilního telefonu
mobilní sítě lze získat od příslušného telefonního operátora.
10. doba platnosti omezených nabídek
Příslušná doba platnosti omezených nabídek je uvedena v prezentaci jednotlivých druhů zboží na našich webových stránkách a v našich tištěných médiích.
na našich webových stránkách a v našich tištěných médiích.
11 Záruční podmínky
Nároky na záruku jsou založeny na zákonných ustanoveních. Záruční doba na zboží je dva roky. Zjevné vady nám musíte neprodleně písemně oznámit, jinak je uplatnění záručních nároků vyloučeno. Zjevné vady nám stačí oznámit e-mailem (office@ehartner.at). Nad rámec zákonných záručních ustanovení neposkytujeme žádné záruky. Podrobnosti o záruce naleznete v našich AVLB (www.ehartner.at/de/content/3-AGB), které jsou součástí smlouvy.
12 Zákaznický servis
Stížnosti můžete zasílat na následující adresu: Hartner & Co GmbH
Triester Street 190
A-1230 Vídeň
Servis/Zákaznický servisTelefax:+43(1)914978915 E-Mail:office@ehartner.at
6.2 Smlouva o nakupování na webu
6.2.1 Spotřebitel má v souladu s 5 e KSchG právo odstoupit od smlouvy do sedmi pracovních dnů počítaných ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy.
dodání zboží spotřebiteli nebo ode dne uzavření smlouvy v případě smluv o poskytování služeb. Soboty se do pracovních dnů nepočítají. Odstoupení od smlouvy nemusí obsahovat důvod a musí být deklarováno v textové podobě; pro dodržení lhůty postačí včasné odeslání. Právo na odstoupení od smlouvy se neuplatní, pokud je zboží zasláno jako soubor elektronickými prostředky. Právo na odstoupení od smlouvy se dále nevztahuje na dodání zvukových nebo obrazových záznamů nebo softwaru, pokud byly dodané nosiče dat spotřebitelem rozpečetěny, a na dodání zboží, které bylo vyrobeno podle specifikací zákazníka.
6.1.2 Při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen vrátit zboží, pokud je lze zaslat poštovním balíkem. Při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nese spotřebitel náklady na zpětné zaslání.
- Informační povinnosti v elektronických obchodních transakcích -
Další informace pro zákazníky o uzavírání smluv elektronickou cestou (od 1. prosince 2014)Následující informace pro smlouvy uzavřené elektronickou cestou nepředstavují smluvní podmínky. Smluvní podmínky jsou obsaženy v našem AVLB ( www.ehartner.at/de/content/3-AGB ).
1. jak funguje online smlouva s námi?
Jakmile na našich webových stránkách najdete požadovaný produkt, vyberte si jej kliknutím na tlačítko "Vybrat". V pravém horním rohu stránky se poté objeví virtuální nákupní košík, do kterého se vámi vybraný produkt přidá. Svůj vstup máte možnost kdykoli zrušit kliknutím na tlačítko "Smazat". Jakmile jsou všechny požadované produkty v nákupním košíku, můžete aktivovat proces objednávky kliknutím na tlačítko "Objednat". Poté se vám zobrazí všechny vybrané produkty včetně všech konečných cen. Nyní máte možnost výběr produktů opět změnit kliknutím na tlačítko "Změnit". Nakonec potvrďte správnost své nabídky kliknutím na tlačítko "Pokračovat v objednávce". Poté se zobrazí obrazovka, na které musíte zadat své adresní údaje a vybrat způsob platby a odeslání. Pokud jste u nás již zaregistrováni jako zákazník, stačí zadat své uživatelské jméno a heslo. V takovém případě se zobrazí adresní údaje, které jste již zadali při předchozím procesu objednávky. Ty můžete kdykoli změnit kliknutím na tlačítko "Změnit". Kliknutím myši potvrdíte, že jste si přečetli a souhlasíte s AVLB a informacemi pro zákazníky. Máte možnost vytisknout si údaje o objednávce. Objednávku pak můžete dokončit kliknutím na tlačítko "Objednat nyní". Tímto nám předkládáte závaznou nabídku ohledně veškerého zboží v nákupním košíku. Přijetí vaší objednávky vám neprodleně potvrdíme. Potvrzení o přijetí však neznamená přijetí vaší nabídky. Jsme oprávněni přijmout nabídku obsaženou ve vaší objednávce do dvou týdnů. Další informace o uzavření smlouvy naleznete v našem AVLB ( www.ehartner.at/de/content/3-AGB ).
2. uložení textu smlouvy a přístup k němu pro zákazníka.
Údaje o vaší objednávce uchováváme a po uzavření smlouvy vám je zašleme e-mailem spolu s našimi VOP.
3. vstupní chyby
Zadané údaje můžete kdykoli během procesu objednávky opravit kliknutím na tlačítko "Smazat" nebo "Změnit". Celý proces objednávky můžete kdykoli zrušit kliknutím na tlačítko "Zrušit".
4. znění smlouvy
Máte možnost uzavřít s námi smlouvu v němčině nebo angličtině.
6.3 Podomní prodej
6.3.1 Spotřebitel může odstoupit od své nabídky na uzavření smlouvy nebo od smlouvy v souladu s 3 KSchG. Toto odstoupení lze oznámit do uzavření smlouvy nebo do jednoho týdne poté; lhůta začíná běžet doručením dokumentu obsahujícího alespoň název a adresu obchodníka, informace nezbytné k identifikaci smlouvy a poučení o právu na odstoupení od smlouvy spotřebiteli, nejdříve však uzavřením smlouvy. Odstoupení od smlouvy nemusí obsahovat žádné důvody a musí být obchodníkovi oznámeno písemně; pro dodržení lhůty stačí včasné odeslání.
6.3.2 Vyhrazujeme si právo dodat zboží až po uplynutí lhůty pro odstoupení od smlouvy.
6.3.3 Spotřebitel je povinen vrátit zboží, pokud je již má v držení. Náklady na vrácení zboží
nese spotřebitel při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.
- Pokyny (podomní prodej) -
V případě podomního prodeje má spotřebitel právo písemně odstoupit od své žádosti o uzavření smlouvy nebo od smlouvy do jednoho týdne od uzavření smlouvy a předání tohoto dokumentu v souladu s § 3 KSchG. Podle § 3a KSchG může spotřebitel odstoupit od své žádosti o uzavření smlouvy nebo od smlouvy, jestliže okolnosti rozhodné pro jeho souhlas, které podnikatel v průběhu jednání o uzavření smlouvy uvedl jako pravděpodobné, nenastanou nebo nastanou jen ve výrazně menším rozsahu bez jeho podnětu, a to ve lhůtě jednoho týdne poté, co spotřebitel zjistí, že tyto okolnosti nenastanou nebo nastanou jen ve výrazně menším rozsahu, a obdrží tento dokument. Podrobnosti o právech na odstoupení od smlouvy a zejména o případech, kdy spotřebitel nemá právo na odstoupení od smlouvy, naleznete v textech § 3 a § 3a KSchG otištěných na druhé straně: Právní text - oddíl II
Obecná pravidla Právo na odstoupení od smlouvy
§ 3.
(1) Pokud spotřebitel neučinil své smluvní prohlášení ani v prostorách, které obchodník trvale užívá pro své obchodní účely, ani ve stánku, který obchodník k tomuto účelu užívá na veletrhu nebo trhu, může od své smluvní žádosti nebo od smlouvy odstoupit. Toto odstoupení lze prohlásit až do uzavření smlouvy nebo do jednoho týdne poté; lhůta začíná běžet doručením dokladu, který obsahuje alespoň název a adresu obchodníka, informace nezbytné k identifikaci smlouvy a poučení o právu odstoupit od smlouvy, spotřebiteli, nejdříve však po uzavření smlouvy. Tyto informace musí být spotřebiteli poskytnuty při přijetí smlouvy. V případě pojistných smluv musí právo na odstoupení od smlouvy skončit nejpozději jeden měsíc po uzavření smlouvy.
(2) Právo na odstoupení od smlouvy existuje rovněž v případě, že obchodník nebo s ním spolupracující třetí osoba přivedla spotřebitele do prostor, které obchodník používá pro své obchodní účely, v rámci propagační cesty, exkurze nebo podobné akce nebo osobním, individuálním oslovením na ulici.
(3) Spotřebitel nemá právo na odstoupení od smlouvy,
- pokud sám inicioval obchodní vztah s podnikatelem nebo jeho zplnomocněným zástupcem za účelem uzavření této smlouvy,
- pokud uzavření smlouvy nepředcházelo jednání mezi stranami nebo jejich oprávněnými zástupci, nebo
- u smluv, v nichž mají být vzájemné služby poskytnuty okamžitě, pokud je podnikatelé obvykle uzavírají mimo své obchodní prostory a sjednaná odměna činí 15 eur, nebo pokud je povaha činnosti taková, že není provozována ve stálých obchodních prostorách, a odměna nepřesahuje 45 eur.
(4) Aby bylo odstoupení od smlouvy právně účinné, musí mít písemnou formu. Postačí, pokud spotřebitel vrátí dokument obsahující jeho smluvní prohlášení nebo prohlášení obchodníka obchodníkovi nebo jeho oprávněnému zástupci, který se účastnil smluvních úkonů (pozn.: správně: smluvního jednání), s poznámkou, že spotřebitel odmítá uzavření nebo zachování smlouvy. Postačí, je-li prohlášení zasláno ve lhůtě uvedené v odstavci 1.
(5) Spotřebitel může od své žádosti o uzavření smlouvy nebo od smlouvy odstoupit také v případě, že obchodník porušil ustanovení živnostenského zákona o vybírání a přijímání služeb prostřednictvím oslovování soukromých osob a reklamních akcí nebo o přijímání objednávek zboží (§ 54, 57 a 59 GewO 1994). Ustanovení odstavců 1 a 4 se vztahují i na toto právo na odstoupení od smlouvy. Spotřebitel má na něj právo i v případech uvedených v odst. 3.
- § 3a.
(1) Spotřebitel může od své žádosti o uzavření smlouvy nebo od smlouvy odstoupit také v případě, že bez jeho podnětu nenastanou nebo nastanou jen v podstatně menší míře okolnosti rozhodné pro jeho souhlas, které obchodník v průběhu jednání o uzavření smlouvy prezentoval jako pravděpodobné.
(2) Relevantními okolnostmi ve smyslu odstavce 1 jsou např.
- očekávání spolupráce nebo souhlasu třetí strany, který je nezbytný pro plnění ze strany obchodníka nebo pro potřeby spotřebitele,
- možnost daňového zvýhodnění,
- vyhlídky na veřejné financování a
- vyhlídka na půjčku.
(3) Zrušení lze oznámit do jednoho týdne. Tato lhůta začíná běžet, jakmile spotřebitel zjistí, že okolnosti uvedené v odstavci 1 nenastaly nebo nastaly pouze ve výrazně menším rozsahu, a obdržel písemné oznámení o tomto právu na odstoupení od smlouvy. Právo na odstoupení však zaniká nejpozději jeden měsíc po úplném splnění smlouvy oběma smluvními stranami, v případě bankovních a pojistných smluv s dobou trvání smlouvy delší než jeden rok nejpozději jeden měsíc po uzavření smlouvy.
(4) Spotřebitel nemá právo na odstoupení od smlouvy, jestliže
- věděl nebo měl vědět již během jednání o smlouvě,
že příslušné okolnosti nenastanou nebo nastanou pouze v podstatně menší míře,
- vyloučení práva na odstoupení od smlouvy bylo podrobně sjednáno nebo
- zhotovitel souhlasí s příslušnou úpravou smlouvy.
(5) Na prohlášení o zrušení se obdobně použije § 3 odst. 4.
7. platební podmínky
7.1 Zákazník se zavazuje zaplatit ve lhůtě splatnosti po obdržení služby. Zákazník je v prodlení s platbou, pokud nezaplatí po uplynutí této lhůty (obdržení platby). Platební podmínky platné pro každou smlouvu jsou uvedeny v potvrzení objednávky. Zákazník může zaplatit cenu bankovním převodem (záloha) nebo na účet. Vyhrazujeme si právo vyloučit jednotlivé způsoby platby. Vyhrazujeme si právo požadovat u některých transakcí platbu v hotovosti. Směnky přijímáme pouze na základě zvláštní dohody o platbě. Náklady s tím spojené nese zákazník a jsou splatné okamžitě.
7.2 Po dobu prodlení platí spotřebitel úroky z dluhu ve výši 5 % nad základní sazbu. Po dobu prodlení platí podnikatel úrok z dluhu ve výši 8 % nad základní sazbu. Vyhrazujeme si právo prokázat a uplatnit vůči podnikateli vyšší nárok na úrok z prodlení. Náš nárok na úroky z prodlení z obchodů souvisejících s podnikáním (§ 352 UGB) vůči podnikatelům zůstává nedotčen. Zákazník se zavazuje nést veškeré náklady a výdaje spojené s vymáháním pohledávky, jako jsou zejména poplatky za vymáhání nebo jiné náklady nutné k příslušnému soudnímu řízení.
7.3 Pokud se v případě smluv s podnikateli zhorší finanční situace zákazníka nebo akceptanta v průběhu platnosti směnky, můžeme požadovat okamžité zaplacení. Pokud po uzavření smlouvy vyjde najevo, že náš nárok na odměnu je ohrožen neschopností zákazníka platit, jsme oprávněni odmítnout plnění v souladu se zákonnými ustanoveními a - pokud ukončení smlouvy neohrozí pokračování podnikání zákazníka a případně po stanovení lhůty - od smlouvy odstoupit. V opačném případě jsme oprávněni odstoupit od smlouvy následujícím způsobem, v případě potřeby po stanovení lhůty, přičemž zákonná ustanovení o prominutí stanovení lhůty zůstávají nedotčena: Pokud by odstoupení od smlouvy mohlo ohrozit další fungování společnosti, můžeme od smluv uzavřených se zákazníkem odstoupit pouze z vážného důvodu, a to do šesti měsíců od zahájení insolvenčního řízení. Zhoršení finanční situace zákazníka a prodlení zákazníka s plněním pohledávek, které se staly splatnými před zahájením insolvenčního řízení, se nepovažuje za dobrý důvod. To neplatí, pokud je odstoupení od smlouvy nezbytné k tomu, aby se předešlo vážným osobním nebo ekonomickým škodám pro naši společnost.
7.4 Podnikatel má právo na započtení pouze v případě, že jeho protipohledávky byly právoplatně zjištěny nebo námi uznány. Spotřebitel má právo na započtení pouze v případě naší platební neschopnosti nebo u protipohledávek, které jsou právně spojeny se závazkem spotřebitele a které byly právně zjištěny nebo námi uznány. Podnikatel není oprávněn zadržet platby.
8. výhrada vlastnictví
8.1 Dodané zboží zůstává naším majetkem až do vypořádání všech pohledávek vůči podnikateli, které vyplývají z celého našeho obchodního vztahu.
byly vypořádány. V případě spotřebitelů si vyhrazujeme vlastnické právo ke zboží až do úplného zaplacení kupní ceny.
kupní cenu.
8.2 Zákazník je povinen se zbožím po dobu trvání výhrady vlastnického práva zacházet s péčí. Pokud
je nutná údržba a kontrola, musí ji zákazník provádět pravidelně na vlastní náklady. Zákazník je povinen nás neprodleně písemně informovat o každém přístupu třetích osob ke zboží, zejména o donucovacích opatřeních, jakož i o každém poškození nebo zničení zboží. Zákazník nás musí neprodleně informovat o každé změně vlastnictví zboží a o každé změně adresy. Zákazník je povinen nahradit nám veškeré škody a náklady vzniklé porušením těchto povinností a nezbytnými zásahovými opatřeními proti přístupu třetích osob ke zboží.
8.3 Jsme oprávněni odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení zboží, pokud zákazník porušuje smlouvu, zejména v případě prodlení s platbou. Kromě toho jsme oprávněni odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení zboží v případě porušení povinnosti podle bodu 8.2, pokud od nás již nelze rozumně očekávat, že smlouvu dodržíme.
8.4 Podnikatel je oprávněn zboží dále prodávat v rámci běžného obchodního styku. Tímto na nás postupuje veškeré pohledávky ve výši fakturované částky, které mu tímto dalším prodejem vzniknou vůči třetí osobě, a zavazuje se učinit odpovídající poznámku ve svém účetnictví nebo na svých fakturách. My toto postoupení přijímáme. Po postoupení je podnikatel oprávněn pohledávku vymáhat. Vyhrazujeme si však právo vymáhat pohledávku sami, jakmile podnikatel neplní řádně své platební povinnosti a je v prodlení s placením. Podnikatel musí plnit výše uvedené povinnosti způsobem, který nás chrání před obviněními; v tomto ohledu nás musí odškodnit a zbavit odpovědnosti.
8.5 Nakládání se zbožím a jeho zpracování podnikatelem se vždy provádí naším jménem a na náš účet. V případě zpracování zboží nabýváme spoluvlastnické právo k nové věci v poměru odpovídajícím hodnotě námi dodaného zboží. Totéž platí, pokud je zboží zpracováno nebo smícháno s jinými věcmi, které nám nepatří.
9. převod rizika
9.1 Nebezpečí náhodné ztráty a náhodného znehodnocení zboží přechází na zákazníka okamžikem předání, v případě prodeje odesláním okamžikem předání zboží spediční firmě, dopravci nebo jiné osobě či organizaci určené k provedení přepravy.
9.2 Při stahování a odesílání dat prostřednictvím internetu přechází riziko ztráty a změny dat na zákazníka při překročení síťového rozhraní.
9.3 Pokud je zákazník v prodlení s převzetím, považuje se to za rovnocenné předání.
10 Reklamace / záruka
10.1 Zákazník má v zásadě možnost volby mezi zlepšením a výměnou. Jsme oprávněni zvolenou nápravu odmítnout, pokud je nemožná nebo pro nás znamená nepřiměřeně vysoké náklady ve srovnání s druhou nápravou. V případě podnikatelů poskytneme zpočátku záruku za vady zboží podle našeho uvážení buď opravou, nebo výměnou.
10.2 Pokud zlepšení není možné nebo proveditelné, může zákazník podle svého uvážení požadovat snížení ceny nebo, pokud se nejedná pouze o drobnou vadu, odstoupení od smlouvy.
10.3 Podnikatel je povinen v přiměřené lhůtě zkontrolovat dodané zboží, zda nemá vady, a písemně nás o nich informovat ve lhůtě jednoho týdne od převzetí zboží; jinak je uplatnění nároku na záruku vyloučeno. Skryté vady nám musí písemně oznámit ve lhůtě jednoho týdne od jejich zjištění. Pro dodržení této lhůty postačí včasné odeslání. Podnikatel nese plné důkazní břemeno ohledně všech náležitostí reklamace, zejména ohledně samotné vady, doby zjištění vady a včasnosti oznámení vady.
10.4 Záruční doba pro spotřebitele je dva roky od dodání zboží. Záruční doba pro podnikatele je jeden rok od dodání zboží. U použitého zboží je záruční doba jeden rok od dodání zboží.
10.5 Našim zákazníkům neposkytujeme žádné záruky v právním smyslu. Záruky výrobců tím nejsou dotčeny.
11. omezení odpovědnosti / zproštění odpovědnosti
11.1 Není-li v těchto VOP stanoveno jinak, jsou vyloučeny nároky zákazníka na náhradu škody bez ohledu na právní důvod, zejména z důvodu porušení povinností vyplývajících ze smluvního závazku nebo z neoprávněného jednání. Toto vyloučení se výslovně vztahuje i na škody, které nevznikly na samotném předmětu dodávky, tj. na jakékoli následné škody a finanční ztráty, nerealizované úspory, ztrátu úroků a škody z nároků třetích osob vůči zákazníkovi.
11.2 Vyloučení nebo omezení odpovědnosti uvedené v článku 1 a další vyloučení nebo omezení odpovědnosti uvedené v těchto VOP se nepoužijí, pokud je odpovědnost převzata následujícím způsobem:
- v důsledku zaviněné újmy na životě, zdraví nebo těle,
- v případě úmyslně způsobené škody,
- v případě škody způsobené hrubou nedbalostí majitele, zákonných zástupců nebo vedoucích pracovníků,
- v případě nedodržení písemné záruky,
- v případě povinné odpovědnosti podle zákona o odpovědnosti za výrobek,
- v případě podvodného zatajení vady,
11.3 Výše uvedená omezení odpovědnosti se dále nevztahují na spotřebitele v případě poškození zboží, které nám bylo předáno ke zpracování.
předměty, které nám byly předány ke zpracování.
11.4 Odpovídáme pouze za vlastní obsah na webových stránkách našeho internetového obchodu. Pokud poskytujeme přístup na jiné webové stránky.
webovým stránkám, neodpovídáme za obsah třetích stran, který je na nich obsažen. Obsah třetích stran nepřebíráme jako svůj vlastní. Pokud se dozvíme o nezákonném obsahu na externích webových stránkách, okamžitě zablokujeme přístup na tyto stránky.
11.5 Není-li v těchto VOP pro podnikatelské zákazníky stanoveno jinak, neznamenají výše uvedená ustanovení změnu důkazního břemene v neprospěch zákazníka.
12. místo platby / plnění
Místem platby a plnění všech služeb je pro obě strany Vídeň.
13. závěrečná ustanovení
13.1 Platí rakouské právo. Ustanovení Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží se nepoužijí. V případě spotřebitelů se tato volba práva použije pouze v případě, že není odňata ochrana poskytovaná kogentními ustanoveními práva země, v níž má spotřebitel obvyklé bydliště.
13.2 Místní příslušnost pro všechny spory, které přímo nebo nepřímo vyplývají ze smlouvy, je rakouský soud s místní a věcnou příslušností podle našeho sídla. Pokud je zákazník spotřebitelem, považuje se toto místo příslušnosti za dohodnuté pouze v případě, že má zákazník bydliště, obvyklé bydliště nebo místo výkonu zaměstnání v této jurisdikci, nebo pokud zákazník žije v zahraničí.
13.3 Pokud jednotlivá ustanovení smlouvy se zákazníkem, včetně těchto VOP, jsou nebo se stanou zcela nebo zčásti neplatnými, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Zcela nebo částečně neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, jehož ekonomická úspěšnost se co nejvíce blíží neplatnému ustanovení.
14. ochrana údajů
14.1 V našich "Informacích o ochraně osobních údajů" informujeme naše zákazníky o.
- druh, rozsah, dobu trvání a účel shromažďování, zpracování a používání osobních údajů potřebných pro vyřizování objednávek a fakturaci a
a fakturace;
- jeho právo vznést námitku proti vytvoření a použití jeho anonymizovaného uživatelského profilu pro reklamní účely,
průzkum trhu a pro přizpůsobený design našich webových stránek;
- předávání údajů společnostem, které jsme pověřili a které jsou povinny dodržovat zákonná ustanovení o ochraně údajů.
za účelem a po dobu kontroly úvěru a odeslání zboží;
- právo na bezplatné informace o svých osobních údajích, které uchováváme;
- právo na opravu, výmaz a zablokování námi uložených osobních údajů.
14.2 Jakékoli shromažďování, zpracování a používání osobních údajů nad rámec článku 1 vyžaduje souhlas zákazníka.
souhlas zákazníka. Zákazník má možnost udělit tento souhlas před prohlášením své objednávky. Zákazník má právo souhlas kdykoli odvolat s účinností do budoucna (viz "Souhlas podle zákona o ochraně osobních údajů").
Informace o ochraně údajů
V případě uzavření smlouvy shromažďujeme a zpracováváme osobní údaje, které nám poskytnete, v našem systému a používáme je po dobu trvání zpracování smlouvy, tj. pro zpracování objednávky a fakturaci. Osobní údaje jsou všechny informace, na jejichž základě lze osobu přímo či nepřímo identifikovat, např. jméno, adresa bydliště, e-mailová adresa, datum narození, povolání, údaje o bankovním účtu atd. Anonymizované uživatelské profily vytváříme a používáme pro účely reklamy, průzkumu trhu a návrhu našich webových stránek podle potřeb. Proti tomu máte právo vznést námitku, kterou můžete kdykoli uplatnit zasláním e-mailu / kliknutím. Informace o vašich osobních údajích, které uchováváme, vám poskytneme bezplatně.
Kdykoli můžete požádat o opravu, vymazání a zablokování vašich osobních údajů, které uchováváme.
Souhlas podle zákona o ochraně osobních údajů
Zákazník tímto výslovně souhlasí s tím, že společnost E. Hartner & Co GmbH může shromažďovat, zpracovávat a používat osobní údaje poskytnuté zákazníkem v objednávkovém formuláři pro účely vlastního marketingu vůči zákazníkovi, včetně vytvoření zákaznické složky. Tento souhlas
může zákazník kdykoli odvolat s účinností do budoucna.
